Política de Cancelación

Última actualización: Octubre de 2025

Información de la empresa

Razón Social: DIAZ GOMEZ SAUL GUILLERMO
Nombre comercial: ALMA NÓMADA MÉXICO
RFC: DIGS961112GF5
Domicilio: CDA AZUCENA Y AV PRINCIPAL MZ 4 LT 13 COL TRES REYES 77539 BENITO JUAREZ, Q. ROO.
Correo de contacto: legal@almanomada.online
Correo de información: info@almanomada.online

1. Hoteles

Todas las reservaciones de hotel realizadas a través de ALMA NÓMADA MÉXICO están sujetas a las políticas y condiciones establecidas por el proveedor de hospedaje correspondiente. Antes de confirmar tu reservación, podrás consultar las políticas aplicables directamente en el proceso de compra y también estarán disponibles en tu itinerario de viaje.

Cancelación gratis

Algunos hoteles ofrecen periodos de cancelación gratuita, durante los cuales no aplican cargos ni penalidades si cancelas tu reservación. Ten en cuenta que estos periodos tienen una duración fija y se establecen por cada proveedor. Una vez vencido dicho plazo, se aplicarán las penalidades correspondientes.

Cuándo aplican penalidades

Cancelas fuera del periodo de cancelación gratuita.
Reservas un hotel con políticas de cancelación más estrictas definidas por el proveedor.

Antes de solicitar una cancelación, revisa siempre las condiciones específicas que apliquen a tu reservación.

Importante: Estas mismas condiciones aplican para reservaciones realizadas con pagos fijos o diferidos. En caso de que la política del proveedor indique penalidad, el monto correspondiente se descontará del saldo pagado o pendiente de pago.

2. Paquetes de Viaje

Los paquetes contratados a través de ALMA NÓMADA MÉXICO pueden incluir combinaciones de hotel + vuelo, hotel + transportación o servicios adicionales. En caso de requerir una cancelación, aplicarán las siguientes condiciones:

Cancelación de paquete Hotel + Vuelo

Los boletos de avión no son reembolsables ni transferibles a otra persona o aerolínea, salvo en caso de fallecimiento del pasajero.
La reservación de hotel y transportación estará sujeta a las penalidades correspondientes según el día en que se solicite la cancelación y conforme a las políticas de nuestros proveedores.
Si no solicitas modificaciones antes del inicio del viaje, los servicios reservados serán válidos únicamente para las fechas especificadas en tu cupón de reservación, sin derecho a reembolso posterior.

Paquetes con pagos fijos

Si el paquete fue adquirido bajo un esquema de pagos fijos o diferidos, las penalidades aplicables serán descontadas del saldo total pagado o por pagar.

3. Transportación

Cancelaciones hechas 3 días o más antes de la fecha de llegada: aplica un cargo del 50% del costo total del servicio.
Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada: aplica un cargo del 100% del costo total del servicio.
No-shows (no presentarse): no aplican reembolsos si el pasajero no se presenta en el punto de encuentro o aeropuerto en la fecha y hora programadas.

Estas políticas aplican tanto para reservaciones pagadas en una sola exhibición como para aquellas adquiridas mediante pagos fijos.

4. Consideraciones generales

Todas las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de los canales oficiales de contacto:

Correo: ventas@almanomada.online
Teléfono: 800 681 8103

Los reembolsos aplicables se procesarán en un plazo máximo de 15 días hábiles una vez aprobada la cancelación y conforme a los tiempos establecidos por los proveedores.

ALMA NÓMADA MÉXICO no es responsable por penalidades impuestas directamente por proveedores de servicios turísticos, aerolíneas u hoteles.

En casos de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos sociales, cierres de aeropuertos, pandemias, etc.), la agencia gestionará con los proveedores las alternativas más favorables para el cliente, sin garantizar reembolsos monetarios.

5. Modificaciones y aceptación

ALMA NÓMADA MÉXICO se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso, siempre en cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y las normativas de la Ley Federal de Turismo. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web: www.almanomada.online → ‘Políticas de Cancelación’.

El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación expresa de estas políticas.

DIAZ GOMEZ SAUL GUILLERMO
ALMA NÓMADA MÉXICO
CDA AZUCENA Y AV PRINCIPAL MZ 4 LT 13 COL TRES REYES 77539 BENITO JUAREZ, Q. ROO.
info@almanomada.online